Política de reembolso
📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – IRUTO
La presente política regula las condiciones de devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas a través del sitio web https://iruto.store.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente los términos aquí establecidos.
1. PLAZO GENERAL DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones descritas en esta política.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Para clientes ubicados en la Unión Europea, se reconoce el derecho de desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, deberá enviarse una solicitud por escrito antes de que finalice el plazo legal a: 📧 jolid@use.startmail.com
Efectos del desistimiento (UE):
- Se reembolsará el importe del producto y el coste del envío estándar inicial.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo obligación legal en contrario.
3. POLÍTICA PARA CLIENTES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Para clientes situados fuera de la Unión Europea, se aplicará el plazo general de 30 días, respetando además los derechos que pudieran corresponder según la normativa de protección al consumidor del país de residencia.
4. GARANTÍA COMERCIAL DE DEVOLUCIÓN DE 90 DÍAS (PRODUCTO SIN ABRIR)
Además de los derechos legales, Iruto ofrece una garantía comercial voluntaria de 90 días naturales desde la entrega del pedido, exclusivamente cuando el producto:
- No haya sido abierto ni utilizado.
- Conserve su embalaje original y precintos intactos.
- Se encuentre en perfectas condiciones para su reventa.
En este supuesto:
- No se reembolsarán los gastos de envío.
- Los costes de devolución serán asumidos por el cliente, salvo defecto de fabricación o daño de origen.
Esta garantía es voluntaria y no limita los derechos legales del consumidor.
5. CONDICIONES GENERALES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- No haber sido utilizado.
- Estar en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir justificante de compra.
- No enviarse directamente al fabricante.
6. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones, salvo defecto de fabricación o daño de origen, en los siguientes casos:
- Productos abiertos o manipulados.
- Contenido digital descargable.
- Tarjetas regalo.
- Artículos dañados por uso indebido o negligencia.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el producto presenta defectos de origen o llega dañado, Iruto asumirá los gastos de devolución o sustitución.
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo razonable y aportar pruebas fotográficas o en vídeo del estado del producto y del embalaje recibido.
8. REEMBOLSOS PARCIALES
Podrá aplicarse un reembolso parcial cuando:
- El artículo esté incompleto.
- No cumpla íntegramente las condiciones de devolución.
- Presente daños no atribuibles a Iruto.
9. PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Se notificará por correo electrónico la aprobación o denegación del reembolso.
- En caso de aprobación, se procesará al método de pago original.
- El tiempo de abono dependerá de la entidad financiera del cliente.
10. REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si el reembolso no se refleja tras su confirmación:
- Verifique su cuenta bancaria.
- Consulte con la entidad emisora de su tarjeta.
- Contacte con su banco.
Si después de estas gestiones no aparece el importe, escriba a: 📧 jolid@use.startmail.com
11. PRODUCTOS EN OFERTA
Los productos en promoción o descuento mantienen los mismos derechos de devolución que el resto de artículos.
12. CAMBIOS
Solo se realizarán cambios en caso de producto defectuoso o dañado. Es obligatorio contactar previamente por correo electrónico antes de realizar cualquier envío.
13. REGALOS
Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un vale por el importe del artículo devuelto. En caso contrario, el reembolso se efectuará al comprador original.
14. DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES
Las devoluciones deberán enviarse a:
San Vicente del Raspeig Partida Boqueres, Polígono G 03690 – San Vicente del Raspeig Alicante, España
- Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en productos defectuosos o dañados.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos: